En KWP nos comprometemos con tu satisfacción. Si tu pedido presenta algún inconveniente, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:

• Plazo para devoluciones: Dispones de hasta 7 días naturales después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.

• Motivos válidos para devolución: Producto dañado, defectuoso, diferente al solicitado o con piezas faltantes.

• Condiciones del producto: El artículo debe estar sin uso, en su empaque original, con etiquetas, manuales y todos sus accesorios incluidos.

• Proceso de devolución:

  1. Escríbenos a contacto@kwp.com.mx con tu número de pedido, motivo de la devolución y fotos del producto.

  2. Nuestro equipo evaluará tu solicitud en un plazo de 2 a 3 días hábiles.

  3. Te enviaremos las instrucciones para devolver el producto.

  4. Una vez recibido y verificado, procesaremos el cambio o reembolso correspondiente.

Productos no elegibles para devolución:

• Artículos que hayan sido utilizados, manipulados o instalados.

• Productos en promoción o con descuento.

• Utensilios de cocina personalizados o de higiene directa (como tablas de corte usadas, cubiertos o accesorios que hayan estado en contacto con alimentos).

• Productos con daño por mal uso o instalación incorrecta.

Importante: No se aceptan devoluciones por daños ocasionados por transportistas ajenos a nuestra logística oficial.